Politique de Confidentialité

Introduction

Chez hubtrenquido, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion des coûts financiers accessible via hubtrenquido.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Informations que nous collectons

Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services :

• Nom complet et prénom
• Adresse e-mail professionnelle et personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations sur votre entreprise ou organisation
• Préférences de communication et de notification

Données financières et d'utilisation

Pour fournir nos services de gestion des coûts, nous collectons également :

• Informations sur vos transactions financières
• Données de facturation et historique des paiements
• Préférences budgétaires et objectifs financiers
• Données d'utilisation de la plateforme (temps passé, fonctionnalités utilisées)
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies de suivi similaires

Comment nous utilisons vos données

Fourniture de services

Vos données personnelles sont utilisées principalement pour :

• Créer et maintenir votre compte utilisateur
• Fournir nos services de gestion des coûts financiers
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Personnaliser votre expérience sur la plateforme
• Générer des rapports et analyses financières personnalisés
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services

Amélioration et développement

Nous utilisons également vos données de manière agrégée et anonymisée pour :

• Améliorer la performance et la sécurité de notre plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Analyser les tendances d'utilisation et les besoins des utilisateurs
• Effectuer des recherches et analyses statistiques
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) pour les transactions
• Services d'hébergement cloud (AWS, Google Cloud) pour le stockage sécurisé
• Services d'analyse et de surveillance des performances
• Services de communication (e-mail, notifications)
• Services de support client et de maintenance technique

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou dans les cas suivants :

• Répondre à des demandes légales valides des autorités
• Protéger nos droits, propriété ou sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Respecter les réglementations fiscales et comptables

Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès et consultation

• Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons
• Obtenir des informations sur la façon dont vos données sont utilisées
• Consulter l'historique de vos interactions avec notre plateforme

Modification et correction

• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour vos préférences de communication
• Modifier vos paramètres de confidentialité

Suppression et retrait

• Demander la suppression de vos données personnelles
• Fermer votre compte et effacer vos informations
• Retirer votre consentement pour certaines utilisations

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs obligatoire
• Surveillance continue des systèmes de sécurité
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Tests de pénétration et audits de sécurité réguliers

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Politiques strictes de gestion des accès
• Processus de gestion des incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité avec tous les employés

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
• Cookies de sécurité : Protègent contre la fraude

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, notamment :

• États-Unis (pour les services cloud et de paiement)
• Union européenne (pour certains services techniques)

Tous les transferts sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données et avec des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre des litiges et faire respecter nos accords
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant les périodes requises par la loi (généralement 7 ans pour les données financières) avant de les supprimer définitivement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
• Avis visible sur notre site web
• Notification dans votre tableau de bord utilisateur

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.